Dalam dunia bisnis, faktor yang sangat penting dalam suksesnya sebuah perusahaan adalah karyawan yang kompeten. Banyak perusahaan yang berhasil mendapatkan karyawan yang kompeten, tetapi tidak bisa mempertahankannya.
Oleh karena itu, perusahaan perlu melakukan upaya untuk menjaga karyawan berkualitas agar tetap bekerja dalam perusahaan untuk jangka waktu yang lama. Upaya ini disebut dengan employee retention. Yuk, kenali lebih dalam mengenai employee retention dengan baca artikel ini sampai selesai!
Apa itu Employee Retention?
Employee retention adalah strategi untuk mempertahankan karyawan yang mampu mendukung optimalisasi produktivitas bisnis di perusahaan. Employee retention menjadi upaya organisasi untuk menjaga karyawan mereka dengan memberikan lingkungan kerja yang sehat, work-life balance yang baik, serta insentif dan tunjangan yang menarik.
Employee retention juga melibatkan upaya untuk menarik karyawan baru yang berkualitas dengan memberikan insentif dan benefit yang menarik. Beberapa strategi employee retention yang efektif adalah memberikan gaji yang kompetitif, menyediakan kesempatan pengembangan karier, memberikan fleksibilitas kerja, serta memperhatikan kesejahteraan karyawan.
Mengapa Employee Retention Penting?
Employee retention sangat penting bagi perusahaan karena dapat mengurangi biaya yang dikeluarkan untuk merekrut dan melatih karyawan baru, serta meningkatkan produktivitas dan loyalitas karyawan. Perusahaan juga dapat meningkatkan citra mereka di mata karyawan dan masyarakat umum dengan menunjukkan bahwa mereka peduli dengan karyawan dan menyediakan lingkungan kerja yang sehat dan menyenangkan.
Berdasarkan data dari Apollo Technical, biaya untuk merekrut dan melatih karyawan baru dapat mencapai 33% dari gaji karyawan tersebut. Dengan demikian, perusahaan yang gagal mempertahankan karyawan mereka dapat menghadapi biaya yang sangat besar. Jika perusahaan dapat mempertahankan karyawan mereka, biaya ini dapat dikurangi dan perusahaan dapat mengalokasikan dana tersebut ke bagian lain yang lebih penting.
Selain itu, karyawan yang tetap bekerja di perusahaan selama jangka waktu yang lama cenderung lebih produktif dan loyal. Karyawan yang merasa dihargai oleh perusahaan dan memiliki keseimbangan dunia kerja & pribadi yang baik cenderung lebih produktif dan lebih mungkin untuk tetap bekerja di perusahaan. Karyawan yang tetap bekerja di perusahaan selama jangka waktu yang lama juga cenderung lebih loyal dan memiliki loyalitas yang tinggi terhadap merek dan perusahaan.
Pentingnya perusahaan menerapkan strategi employee retention yang efektif adalah untuk menjaga tingkat turnover karyawan sekecil mungkin. Jika perusahaan tidak mampu mempertahankan karyawan mereka, perusahaan mungkin kehilangan keahlian dan pengalaman yang berharga, serta harus mengeluarkan biaya untuk merekrut dan melatih karyawan baru.
Manfaat Employee Retention
Manfaat employee retention dapat dilihat dari beberapa aspek yang berbeda. Beberapa di antaranya adalah berikut ini.
1. Efisiensi proses yang lebih baik
Perusahaan yang berhasil mempertahankan karyawan mereka cenderung memiliki efisiensi proses yang lebih baik. Hal ini dikarenakan karyawan yang tetap bekerja di perusahaan selama jangka waktu yang lama memiliki pengetahuan dan pengalaman yang lebih banyak dan mampu mengoperasikan sistem dan proses perusahaan dengan lebih baik.
2. Produktivitas karyawan yang lebih besar
Karyawan yang tetap bekerja di perusahaan selama jangka waktu yang lama cenderung lebih produktif. Karyawan yang merasa dihargai oleh perusahaan dan memiliki keseimbangan dunia kerja dan pribadi (work-life balance) yang baik cenderung lebih produktif. Hal ini dapat meningkatkan kinerja perusahaan secara keseluruhan.
3. Moral karyawan yang lebih tinggi
Employee retention dapat meningkatkan moral karyawan. Karyawan yang merasa dihargai dan dianggap penting oleh perusahaan cenderung memiliki moral yang lebih tinggi. Ini dapat berdampak positif pada kerja tim dan mendorong karyawan untuk bekerja lebih keras.
4. Mengurangi biaya staf
Employee retention dapat mengurangi biaya yang dikeluarkan untuk merekrut dan melatih karyawan baru. Seperti disinggung sebelumnya, biaya untuk merekrut dan melatih karyawan baru dapat mencapai 33% dari gaji karyawan tersebut.
Jika perusahaan dapat mempertahankan karyawan mereka, biaya ini dapat dikurangi dan perusahaan dapat mengalokasikan dana tersebut ke bagian lain yang lebih penting.
5. Pengalaman pelanggan yang lebih baik
Karyawan yang tetap bekerja di perusahaan selama jangka waktu yang lama cenderung memiliki pengetahuan yang lebih baik tentang produk dan layanan perusahaan, serta lebih berpengalaman dalam menangani masalah pelanggan. Hal ini dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dan membantu perusahaan mempertahankan pelanggan yang ada.
6. Peningkatan pendapatan dan ROI
Employee retention dapat membantu meningkatkan pendapatan dan ROI (Return of Investment) perusahaan. Karyawan yang tetap bekerja di perusahaan selama jangka waktu yang lama cenderung lebih produktif dan lebih mungkin untuk meningkatkan kinerja perusahaan secara keseluruhan.
Dengan ini, karyawan sebagai aset perusahaan dapat menghasilkan pendapatan yang lebih besar dan ROI yang lebih tinggi bagi perusahaan.
Strategi dalam Employee Retention yang Efektif
Nah, agar kamu bisa melakukan employee retention dengan baik, yuk simak apa saja strategi dalam employee retention yang efektif di bawah ini.
1. Orientasi
Memberikan orientasi yang efektif dan terstruktur kepada karyawan baru dapat membantu mereka merasa lebih nyaman dan siap untuk memulai pekerjaan baru. Hal ini juga dapat membantu karyawan merasa dihargai dan diterima oleh perusahaan.
2. Pengakuan, penghargaan dan kompensasi
Memberikan pengakuan dan penghargaan kepada karyawan dapat meningkatkan motivasi dan moral karyawan. Hal ini dapat dilakukan dengan memberikan bonus atau kenaikan gaji yang adil, memberikan penghargaan karyawan bulanan atau tahunan, atau bahkan hanya memberikan pujian atau ucapan terima kasih.
3. Manfaat
Memberikan manfaat yang baik, seperti asuransi kesehatan dan cuti yang terbayar, dapat membantu karyawan merasa dihargai dan dianggap penting oleh perusahaan. Hal ini juga dapat membantu meningkatkan kesejahteraan karyawan secara keseluruhan.
4. Feedback dan performance review
Memberikan feedback dan evaluasi kinerja secara berkala dapat membantu karyawan memperbaiki performa mereka dan merasa dihargai oleh perusahaan. Hal ini juga dapat membantu karyawan merasa lebih terlibat dalam pekerjaan mereka dan membantu meningkatkan produktivitas mereka.
5. Pelatihan, pendidikan, dan pengembangan
Memberikan berbagai jenis pelatihan, pendidikan, dan pengembangan yang tepat dapat membantu karyawan meningkatkan keterampilan dan kemampuan mereka. Hal ini juga dapat membantu karyawan merasa dihargai dan memperlihatkan bahwa perusahaan berinvestasi dalam karier mereka.
6. Keuntungan
Memberikan keuntungan tambahan, seperti program pensiun dan opsi kepemilikan saham, dapat membantu karyawan merasa dihargai dan memotivasi mereka untuk tetap bekerja di perusahaan.
7. Fasilitas
Memberikan fasilitas yang baik, seperti tempat parkir yang aman atau tempat istirahat yang nyaman, dapat membantu karyawan merasa dihargai dan nyaman saat bekerja.
8. Program bimbingan
Memberikan program bimbingan dapat membantu karyawan baru merasa dihargai dan terhubung dengan rekan kerja lainnya. Hal ini juga dapat membantu mereka memahami budaya dan nilai-nilai perusahaan dengan lebih baik.
9. Penawaran manfaat kesehatan
Memberikan manfaat kesehatan yang komprehensif seperti asuransi kesehatan atau cuti sakit dapat membantu karyawan merasa dihargai dan dijamin keamanannya. Hal ini juga dapat membantu mereka merasa lebih terhubung dengan perusahaan dan termotivasi untuk tetap bekerja di sana.
10. Komunikasi
Komunikasi yang baik dan transparan antara manajemen dan karyawan dapat membantu karyawan merasa dihargai dan dianggap penting oleh perusahaan. Hal ini juga dapat membantu karyawan merasa termotivasi untuk tetap bekerja dan membangun rasa saling percaya.
11. Keseimbangan kehidupan kerja
Memberikan keseimbangan kehidupan kerja yang sehat dapat membantu karyawan merasa lebih puas dan termotivasi untuk tetap bekerja. Hal ini dapat dilakukan dengan memberikan waktu istirahat yang cukup, cuti yang terbayar, atau bahkan program kesehatan seperti yoga atau meditasi.
12. Pengaturan kerja yang fleksibel
Memberikan fleksibilitas dalam pengaturan kerja dapat membantu karyawan merasa dihargai dan terlibat dalam pekerjaan mereka. Hal ini dapat dilakukan dengan memberikan opsi kerja jarak jauh atau kerja paruh waktu, atau bahkan memberikan opsi bekerja dari rumah.
13. Manajemen perubahan yang efektif
Memberikan manajemen perubahan yang efektif dapat membantu karyawan merasa dihargai dan memperlihatkan bahwa perusahaan peduli terhadap karyawan mereka. Hal ini dapat dilakukan dengan memastikan bahwa karyawan terlibat dalam proses perubahan dan memiliki kesempatan untuk memberikan masukan mereka.
14. Penekanan pada kerja sama tim
Memberikan penekanan pada kerja sama tim dapat membantu karyawan merasa dihargai dan membangun rasa saling percaya di antara rekan kerja mereka. Hal ini dapat dilakukan dengan memberikan pelatihan kerja sama tim dan mengadakan kegiatan atau acara tim secara teratur.
Pertahankan Talenta Terbaik dengan Menguasai Human Capital
Employee retention menjadi salah satu faktor penting di bidang human capital yang harus dikuasai oleh human resource (HR) setiap perusahaan. Bukan hanya itu, employee retention juga memiliki pengaruh yang besar terhadap kinerja serta perkembangan perusahaan.
Untuk bisa menggunakan strategi employee retention yang efektif dalam mempertahankan talenta terbaik, yuk belajar lebih dalam melalui kelas Kuncie Executive Human Capital Management.
Kurikulum yang dikurasi oleh Universitas Gadjah Mada (UGM) dalam kelas ini mampu membantumu dalam menguasai human capital lebih dalam lagi. Segera daftar, yuk!
Referensi:
https://www.techtarget.com/searchhrsoftware/definition/employee-retention#:~:text=Employee%20retention%20is%20the%20organizational,a%20healthy%20work%2Dlife%20balance.
https://www.perkbox.com/uk/resources/blog/importance-of-employee-retention#:~:text=Employee%20retention%20strategies%20have%20a,turnover%20as%20low%20as%20possible.
https://www.roberthalf.com/blog/management-tips/effective-employee-retention-strategies
Komentar